Legal

Política de Privacidad

Última actualización: marzo de 2026 · Versión 1.0 · Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013

En MiMentorIA nos tomamos en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella, de acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos personales (Habeas Data).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el Equipo de MiMentorIA, operador de la plataforma disponible en mimentoria.co.
Contacto: hola@mimentoria.co

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar el servicio:

Dato	Fuente	Para qué lo usamos
Nombre y correo electrónico	Google (inicio de sesión)	Identificación, comunicaciones del servicio
Ciudad, programa académico, semestre, estilo de aprendizaje	Formulario de perfil	Personalizar las respuestas del agente
Saldo y historial de créditos	Uso de la plataforma	Control de acceso a las funciones del servicio
Historial de conversaciones (resumen estructurado)	Uso del agente	Continuidad de sesión entre conversaciones

3. Datos que NO almacenamos

    Guías académicas y documentos: los archivos que subes (PDFs, Word, etc.) se procesan en memoria para generar la respuesta. No se almacenan en ningún servidor de la plataforma. Una vez generada la respuesta, el contenido del documento se descarta permanentemente.

    Información personal en conversaciones: cualquier dato personal que menciones durante una conversación con el agente (números de documento, teléfonos, direcciones, datos de terceros) es filtrado y descartado antes de ser almacenado. El historial guardado contiene únicamente el contexto académico de la sesión, no información personal identificable.

4. Proveedores de servicio

Para operar la plataforma usamos los siguientes proveedores. Cada uno tiene sus propias políticas de privacidad:

Auth0 (Okta) — autenticación de usuarios
Supabase — almacenamiento de datos del perfil e historial
Anthropic — procesamiento de consultas con IA (las conversaciones están sujetas a su política de uso)
Cloudflare — infraestructura y hosting
Resend — envío de correos transaccionales

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales o publicitarios.

5. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

Prestarte el servicio de orientación académica con IA.
Personalizar las respuestas del agente con tu contexto académico.
Enviarte comunicaciones operacionales (bienvenida, alertas de créditos bajos).
Generar estadísticas de uso internas, de forma agregada y anónima.

6. Tus derechos (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

Conocer qué datos tuyos tenemos almacenados.
Actualizar datos inexactos o incompletos.
Rectificar información que no corresponda a la realidad.
Suprimir tus datos cuando lo solicites (derecho al olvido), salvo obligación legal de conservarlos.
Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@mimentoria.co. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en la plataforma. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borraremos tus datos personales en un plazo de 30 días, excepto los registros contables y de transacciones que debemos conservar por obligación legal.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizacionales para proteger tus datos: comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS), acceso restringido a bases de datos mediante roles, y autenticación segura a través de proveedores certificados. Ningún sistema es 100% seguro; si detectas un incidente de seguridad, notifícanos de inmediato a hola@mimentoria.co.

9. Menores de edad

El servicio está disponible para personas mayores de 14 años. Si eres menor de 14 años, necesitas autorización de tu padre, madre o tutor legal para usar la plataforma.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la legislación aplicable. Te notificaremos por correo electrónico cuando haya cambios materiales. La versión vigente siempre estará disponible en mimentoria.co/privacidad.html.

11. Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación sobre el tratamiento de tus datos: hola@mimentoria.co

Si consideras que hemos vulnerado tus derechos, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co